Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos es laQuenta. Cualquier comunicación relativa al tratamiento de tus datos personales puede dirigirse a nuestra dirección de contacto: hola@laquenta.es.

laQuenta trata diferentes categorías de datos en función del perfil del usuario:

• Clientes Profesionales (Restaurantes/Hoteles): Recogemos datos de contacto (nombre, email, teléfono), datos fiscales para la facturación de los planes de suscripción y credenciales de acceso para el panel de control del establecimiento.
• Usuarios Finales (Comensales): En el momento del pago mediante QR, laQuenta actúa como plataforma técnica. Los datos que pueden procesarse incluyen información de pago (gestionada a través de pasarelas seguras cifradas), dirección de correo electrónico o número de teléfono si el usuario solicita un recibo digital o notificaciones.
• Personal del Establecimiento (Camareros/Encargados): Datos básicos de perfil para el uso de la aplicación web de gestión de sala.

laQuenta trata los datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Gestionar el sistema de pagos por QR, la división de cuentas y el envío de notificaciones de pago en tiempo real al establecimiento.
• Gestión Comercial: Administrar las suscripciones a los diferentes Tiers (Solo, Medio, Grande, Cadena u Hotel) y el soporte técnico asociado.
• Mejora de la Plataforma: Analizar de forma agregada y anónima el uso del servicio para optimizar la rotación de mesas y la eficiencia del panel de control.
• Comunicaciones: Enviar información relevante sobre el servicio, actualizaciones técnicas o noticias comerciales relacionadas con laQuenta, siempre que contemos con el consentimiento previo o exista una relación contractual.

La base legal para el tratamiento de los datos por parte de laQuenta es:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios de pago y la gestión de las cuentas de clientes profesionales.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o la gestión de cookies de terceros.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros procesos internos de gestión.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. En el caso de datos vinculados a facturación, se conservarán durante los plazos legales exigidos por la normativa tributaria vigente en España. Los datos de acceso a la plataforma se mantendrán mientras el cliente mantenga activa su suscripción a laQuenta.

laQuenta no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser comunicados a:

• Entidades financieras y pasarelas de pago encargadas de tramitar las transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento de servidores o herramientas de envío de correos) que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.
• Organismos públicos o autoridades legales cuando exista una obligación legal de comunicación.

laQuenta implementa medidas técnicas y organizativas de última generación para garantizar la seguridad de los datos. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado SSL en todas las comunicaciones, entornos de servidor seguros y procesos de verificación para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales tratados por laQuenta.
• Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
• Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, solo tienes que enviar una solicitud por escrito a hola@laquenta.es.

laQuenta se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en las funcionalidades de la plataforma. Cualquier cambio será publicado en esta misma página para que estés informado en todo momento sobre cómo protegemos tu privacidad.