Términos y condiciones de uso y contratación

laQuenta ofrece una plataforma de pagos digitales mediante códigos QR diseñada para optimizar el servicio en establecimientos hosteleros. El servicio permite que el cliente del establecimiento escanee un código QR, revise su ticket, divida la cuenta si lo desea, añada propina y realice el pago de forma digital sin intervención directa del camarero con un datáfono.

La estructura de precios se basa en un modelo de cuota de alta única más una suscripción mensual sin compromiso de permanencia. Los planes disponibles son los siguientes:

• Tier 1 — Solo: Para establecimientos de 1 a 8 mesas. Cuota mensual de 59 € y alta única de 99 €.
• Tier 2 — Medio: Para establecimientos de 9 a 20 mesas. Cuota mensual de 99 € y alta única de 149 €.
• Tier 3 — Grande: Para establecimientos de 21 a 50 mesas. Cuota mensual de 179 € y alta única de 249 €.
• Tier 4 — Cadena: Para grupos y multi-locales con más de 50 mesas por local. Cuota mensual de 349 € por local y alta única desde 499 €.
• Tier 5 — Hotel / Resort: Proyectos a medida según necesidades específicas.

Descuento por pago anual: Todos los planes cuentan con un 15 % de descuento si el cliente opta por realizar el pago del año completo por adelantado.

La cuota de alta única es obligatoria para la puesta en marcha del servicio y cubre los siguientes conceptos:

• Configuración completa: Alta de todas las mesas en el sistema y generación de QRs personalizados con el logotipo del restaurante.
• Materiales impresos: Entrega de QRs plastificados listos para su uso. En planes superiores, se incluyen porta-QRs de sobremesa con branding.
• Formación al personal: Sesión formativa de 30 a 60 minutos (presencial o mediante videollamada) para que el equipo domine el uso del panel y la gestión de pagos.

El flujo de servicio estandarizado de laQuenta comprende los siguientes hitos técnicos:

• Escaneo: El cliente accede al sistema mediante el código QR de su mesa sin necesidad de descargar aplicaciones ni registrarse.
• Notificación: El personal del establecimiento recibe un aviso instantáneo en su panel de control.
• Carga de Ticket: El camarero fotografía el ticket físico y lo sube al sistema.
• Pago: El cliente gestiona el pago de forma autónoma desde su dispositivo móvil.
• Confirmación: El establecimiento recibe la confirmación del pago y la mesa queda liberada en el sistema.

La plataforma permite la gestión de propinas digitales de forma integrada en el flujo de pago. Asimismo, el sistema facilita la división de la cuenta entre varios comensales de manera exacta y automática, eliminando la necesidad de cálculos manuales por parte del personal del establecimiento.

El servicio de suscripción mensual de laQuenta no exige compromiso de permanencia. El cliente podrá solicitar la baja del servicio notificándolo con una antelación mínima de 15 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación. En caso de baja, no se reembolsará la cuota de alta única ni las mensualidades ya abonadas.

Del Establecimiento: El cliente es responsable de contar con una conexión a internet estable para recibir las notificaciones y de subir correctamente la imagen del ticket de venta.

De laQuenta: Se compromete al mantenimiento técnico de la plataforma y a garantizar un SLA del 99,9 % en los planes que así lo especifiquen.

laQuenta es titular de todos los derechos sobre la plataforma, el software asociado y la tecnología de pagos por QR. El uso del servicio no implica la cesión de dichos derechos al cliente, quien solo dispone de una licencia de uso durante el periodo de suscripción.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio social de laQuenta.