laQuenta

Casos de éxito

Cinco restaurantes. Cinco resultados.

Gastrobar, marisquería, asador familiar, cafetería de especialidad y cadena con seis locales. Métricas reales con la voz de quien los gestiona cada día.

El Rincón de Marta
Madrid · Gastrobar de tapas y vinos en Malasaña

El Rincón de Marta

laQuenta Medio · 16 mesas

Métrica destacada
9 min → 45 s
Tiempo medio de cobro
SEO objetivo
pago con QR en gastrobar Madrid, dividir cuenta en restaurante, agilizar cobro en mesa

El reto

Marta y su equipo gestionan un gastrobar con mucha rotación a mediodía. El gran problema no era la cocina ni el servicio, sino el cierre de la cuenta: clientes esperando hasta 10 minutos por el datáfono, mesas que no se liberaban y propinas que se perdían entre prisas y tarjetas.

La solución

Implantaron el sistema de pago con código QR para restaurantes en cada mesa. Conectaron su cuenta de Stripe Connect en menos de una hora y empezaron a usar la app para tablet del encargado en barra para ver el estado de cada mesa en tiempo real.

Los resultados

  • Tiempo medio de cobro reducido de 9 minutos a 45 segundos.
  • +22 % de propinas digitales gracias a la propina sugerida en el QR.
  • Tres turnos extra de mesa cada viernes y sábado.
  • 0 errores en el cuadre de caja al cerrar el día.
Con laQuenta, el cliente paga cuando quiere, divide la cuenta sin discusiones y nosotros ya estamos preparando la siguiente mesa. Recuperamos la inversión en menos de una semana.
Marta R., propietaria de El Rincón de Marta
La Caleta del Puerto
Valencia · Marisquería familiar frente al mar

La Caleta del Puerto

laQuenta Grande · 38 mesas, multi-idioma

Métrica destacada
4 min
Cuenta de 12 personas cerrada
SEO objetivo
dividir cuenta en restaurante con QR, TPV para marisquería, pagar la cuenta desde el móvil

El reto

El ticket medio supera los 80 € por persona y las mesas suelen ser de 8 a 14 comensales, muchos turistas internacionales. Dividir la cuenta se convertía en una pesadilla: calculadoras en la mesa, tarjetas mezcladas y errores en el TPV.

La solución

Activaron la función de división de cuenta y el panel multi-idioma (inglés, francés y alemán) incluido en el plan Grande. Cada comensal escanea el QR, ve la cuenta traducida y paga su parte sin esperar al camarero. Los pagos en efectivo se siguen registrando manualmente desde la app móvil del camarero.

Los resultados

  • Cuentas de 12 personas cerradas en menos de 4 minutos (antes, hasta 25).
  • Reducción del 95 % en errores de cobro entre mesas.
  • Mejora de la valoración media en Google de 4,2 a 4,7 estrellas, con menciones explícitas a "lo fácil que es pagar".
  • Su Account Manager asignado optimizó la configuración de QRs en plena campaña de verano.
Para una marisquería con grupos grandes y muchos turistas, pagar la cuenta desde el móvil con QR ha sido el cambio más importante de los últimos diez años.
Jorge S., gerente de La Caleta del Puerto
El Tizón de Sopela
Bilbao · Asador y brasería tradicional vasca en la costa

El Tizón de Sopela

laQuenta Solo, ampliado a Plan Medio

Métrica destacada
+1.420 €/mes
Beneficio neto extra
SEO objetivo
cobro digital para asadores, pago QR sin comisiones, plataforma de pago para hostelería

El reto

El Tizón es un negocio familiar con 7 mesas, donde el dueño hacía de cocinero, camarero y cajero. Cualquier minuto en el datáfono era un cuello de botella en sala. Buscaban una solución de pago para restaurantes pequeños que no les obligara a cambiar de TPV ni les cobrara comisión por transacción.

La solución

Comenzaron con el Plan Solo (1–10 mesas, 49 €/mes), aprovechando los 2 meses de prueba gratuita. Mantuvieron su Redsys del banco habitual: laQuenta no toca los fondos, simplemente coordina la experiencia de pago. Tras la temporada alta, ampliaron la terraza y migraron al Plan Medio para sumar más mesas y avisos por WhatsApp.

Los resultados

  • Retorno de la inversión en 4 días.
  • +1.420 € de beneficio neto extra al mes entre rotación y propinas.
  • 0 € en comisiones añadidas: cobran a través de su propia cuenta bancaria.
  • El propietario recupera 2 horas diarias que antes dedicaba a cobrar en sala.
Probé laQuenta gratis tres meses pensando que era otra moda. Hoy no concibo el restaurante sin el QR en cada mesa. Y lo mejor: sin comisiones por transacción.
Iker M., propietario de El Tizón de Sopela
Aurora Café
Sevilla · Cafetería de especialidad con desayunos y brunch

Aurora Café

laQuenta Solo · 6 mesas + barra

Métrica destacada
+31 %
Propinas digitales mensuales
SEO objetivo
pago QR en cafeterías, propinas digitales, app de cobro para hostelería

El reto

En Aurora Café, los tickets medios son bajos (8–15 €) pero el volumen de operaciones por hora es muy alto. Las propinas en metálico habían desaparecido casi por completo y el equipo perdía tiempo en cada cobro con tarjeta.

La solución

Activaron los QR por mesa y, sobre todo, la propina sugerida en el flujo de pago (5 %, 10 %, 15 % o importe libre). El cliente termina su café, escanea, paga y deja propina sin tener que pedir el datáfono ni hablar con el camarero.

Los resultados

  • +31 % en propinas digitales mensuales repartidas entre el equipo.
  • Cobro medio en 35 segundos.
  • +18 mesas atendidas extra cada mañana en la franja de brunch del fin de semana.
  • Notificación al móvil del camarero cuando una mesa pide o completa el pago: cero clientes esperando con la tarjeta en la mano.
Los clientes valoran no tener que esperar para pagar y nuestro equipo recibe propinas reales otra vez. La app de notificaciones es lo más útil que hemos puesto en sala.
Carla D., responsable de Aurora Café
La Mesa Verde
Barcelona y AMB · Cadena de restaurantes saludables (6 locales)

La Mesa Verde

laQuenta Cadena · multilocal, API propia

Métrica destacada
−42 %
Tiempo de conciliación de pagos
SEO objetivo
plataforma de pagos para cadenas de restaurantes, gestión multilocal de cobros, software de pago con QR para grupos

El reto

La Mesa Verde necesitaba homogeneizar el cobro digital en todos sus locales, pero cada restaurante tenía su propio TPV y reportaba pagos en hojas de cálculo distintas. La dirección no podía comparar métricas entre locales en tiempo real.

La solución

Implantaron el Plan Cadena con panel centralizado y API propia para integrarse con su ERP interno. Cada gerente de local mantiene autonomía sobre sus mesas y su equipo (administrador, encargado y camareros), mientras dirección consulta KPIs consolidados desde un único cuadro de mando.

Los resultados

  • 6 locales operando con el mismo flujo de cobro y la misma experiencia para el cliente.
  • Reducción del 42 % del tiempo dedicado a conciliar pagos en oficina central.
  • Visibilidad por local de: ticket medio, propinas, tiempo de cobro y rotación de mesas.
  • SLA del 99,9 % que garantiza no perder un cobro en hora punta.
Necesitábamos una solución de cobro con QR para varios restaurantes a la vez. laQuenta nos ha dado un panel único, métricas reales y un soporte que responde antes de que el problema llegue a sala.
Andreu V., director de operaciones de La Mesa Verde

¿Quieres ser nuestro próximo caso de éxito?

Si gestionas un restaurante, gastrobar, marisquería, asador, cafetería o cadena de hostelería, laQuenta puede integrarse con tu sistema de pago actual (Stripe Connect o Redsys) en menos de una hora, sin comisiones por transacción y con 2 meses de prueba gratuita.